配送ポリシー

【送料無料/有料サービス】、【お届け日時の指定の可否】、【配達先住所の変更方法】、【大型家具の搬入経路確認ガイド】等全ての配送についての詳しい情報は、下記のボタンにてご確認頂ければ幸いです。

■お届け日数（2022/7/24改定）

・オーダーメイド商品以外

購入手続がご完了後から約７～１５営業日程度となります。

・オーダーメイド商品、在庫切れ商品

購入手続がご完了後から約１３～２８営業日程度となります。

※購入手続がご完了後＝ご入金確認日で、注文日ではございません。

※営業日基準で、土日・祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行っておりません。
   ○下記の日付を除いた営業日基準で計算させて頂きます。
　・土曜日、日曜日
　・国民の祝日
　・工場及び配送業者の休業日
　　(HPのニュース一覧にて事前にお知らせします。) 

※設置場所のサイズ等確認が必要な場合は、サイズ等情報をご提供頂いた日からの計算になります。

■ご注文後の流れと時間の見積（全カテゴリーの平均値の範囲）
※参考情報としてご確認頂ければ幸いです。

納期が急ぎの場合は、追加料金でエクスプレス便による配送も可能です。事前にカスタマーサポート部門までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【カスタマーサポート担当部門】
・LINE：Indoorplus公式アカウント
・メールアドレス：cs@indoorplus.jp

■配達費用 　

1回の注文につき、消費税込10,800円以上お買い上げいただくと、配送料を無料にてお届けします。

1回の注文につき、消費税込10,800円未満の場合、1,000円（税込）。

※令和4年2月26日 (土) ご注文分より、北海道、沖縄、離島の方は別途で追加代金を頂いております。お会計の際に自動的に送料が計算されます。

■大型家具の配送・引渡しについて

送料無料は下記の範囲まで対応させて頂きます：
・配達員1名で対応（※1）
・一戸建て：玄関までの配送（※2）
・集合住宅：１階エントランス渡し
・無料配達対応時間：月〜土（10:00~18:00※3）

※1 大型家具の場合、トラックからお客様の玄関までの荷降ろしお手伝いを、お客様にお願いする場合がございます。大変お手数ですが、お受け取りの際は人手を確保の上ご対応をお願いいたします。（配達員１名も運搬を協力致します。）

※2 一戸建ての場合には玄関ドアの前での引き渡しで、ご住所に家具の運搬による傷つくことを最大限に防止するため、ご住所に入りません。提携物流会社よりお住まいの階まで運入する有料サービスも提供しております。詳細は【有料配送サービスについて】までご確認ください。

※3 大型家具をご注文頂く場合、超大型便配達の為の専用トラックの調達が必要になり、トラックの配車スケジュールに合わせて調整させて頂きます。
配送業者より極力お客様のご都合の良い受取日時で調整しますが、
具体的な配達時間（例：xx月xx日の11時）もしくは配達対応時間外（例：日曜日21時）までのご指定ができない場合もございます。
上記の場合で物流会社より配達費用が請求されてしまう可能性がありますが、全ての費用をお客様がご負担になりますので、予めご了承ください。

※4 下記の条件に該当する場合は、追加の配送料が発生する恐れがございます。
・商品の配送先が特殊場所である場合：特別な入口や経路・道路整備・車高制限（3.3メートル以下）・都心（オフィス街）・ショッピングモール（商店街）・建設現場など。
・道路が狭く・入口が制約され・階段が多い建物など、トラックの運送が困難な状況がある場合。
上記の条件に該当する場合は、予め当社にご連絡いただき、弊社から提携物流会社に合わせて調整させて頂きます。お客様の負担をできる限り軽減するため、コストを最小限に抑えている仕組みを整えています。

※5 お客様のご都合での無断受取拒否・保管期限切れなどの事由により、商品の再配達に費用が請求されてしまう場合には、弊社より費用の負担ができかねますので、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

※6 商品の個数、サイズや構造により、分割配送となる場合がございます。破損防止のため一部大型商品は解体して梱包されるため、1点のご注文でも複数のパッケージでお届けすることがございます。発送は同日に行いますが、到着日は前後する可能性がございますこと、何卒ご理解ください。※ 3営業日を過ぎてもすべて揃わない場合はご連絡ください。

※7 「複数の商品をまとめて届けてほしい」というご要望には、有料配送サービスにて対応しております。その際はカスタマーサポートへご連絡いただければ、個別にお見積りをご案内いたします。

■追跡方法　

アカウントお持ちの方：ログイン後マイページ画面にてご確認頂けます。

ゲストとしてご購入の方：運輸配送伝票番号・配送状況の確認は注文内容の確認メールにてご確認頂けます。

追跡システムの入り口

■注意事項

・基本的にはお届け予定時間内にお届けいたしますが、原材料不足による一部商品の品切れ、通関手続きの実施状況、出荷量の増加や発送国の休祝日に伴う集荷量の急増などの影響で、配送が遅延する場合がございます。

・交通事情や天候により、配送日時が変更になる場合がございます。

・海外輸入体制で通関手続き等コントロールできないプロセスが含まれている為、お届け日時の指定はできかねます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

・休業日や営業時間外は、基本的にメールやお電話での依頼がお受けできず、翌営業日にご対応させて頂く形となっております。しかしながら、お客様に少しでも早く商品をお届けする為、倉庫（出荷手続き）のみが動いている場合がございます。

・出荷手配の完了している商品の指定日変更等は原則的に受け付けられません。その場合、納期は大幅に遅れる事が発生する可能性もございますので、予めご了承ください。

お客様ご都合より変更に伴う別途かかった費用に関しましては、全てお客様負担とさせて頂きます。万が一、上記の様な事が発生致しました際には、配送会社より連絡があった後、弊社カスタマサポート担当よりお客様に連絡し、お客様のご了承が取れた後にご請求をさせて頂きます。

・お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取り頂けますよう、お願い致します。

上記、ご迷惑を掛けしまして申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い致します。